PALAUTUKSET
Mikäli verkkokaupastamme tilaamasi tuote ei osoittautunutkaan uudeksi lempivaatteeksi, sinulla on 14 vrk:n palautusoikeus. Palauttamisajan laskeminen alkaa seuraavana päivänä siitä, kun olet vastaanottanut tilauksesi. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita, joissa on riippulappu tallella.
Mikäli teit tilauksesi Mainion verkkokaupasta, laita meille viestiä palautuksesta osoitteeseen info@mainioclothing.com , kerro mitkä tuotteet palautat ja saat automaattisen viestin palautusohjeineen.
Palautuksista perimme palautuskuluja 5,50 €/lähetys.
Palautus tehdään Postin kautta asiakaspalautustunnuksella osoitteeseen:
Asiakaspalautus
639719
Mainio Clothing Oy
Hämeentie 155 C, 5.krs
00560 Helsinki
Lähettäessäsi palautusta postimaksua ei tarvitse maksaa, paketti tulee perille sopimustunnuksellamme.
PALAUTUSKULUT
Palautuskulut 5,50 € vähennetään palautettavasta summasta. Rahat palautettavista tuotteista hyvitetään sinulle maksutapaasi käyttäen, kun olemme vastaanottaneet palautuksen. Lahjakortilla maksettujen tilausten kohdalla palautamme sillä maksetun summan takaisin lahjakortille.
Jos osa tilauksesta palautetaan siten, että palautuksen jälkeen ostoskorin summa jää alle ilmaisen toimituksen rajan, vähennämme 11,00 € palautettavasta summasta. Vähennettävä kulu sisältää alkuperäisen tilauksen toimituskulut edullisimman toimitustavan mukaan 5,50 € + palautuskulut 5,50 €.
Voit myös tuoda palautuksen varastollemme Helsingin Arabianrantaan sähköpostitse sopimanasi ajankohtana, jolloin palautuksesta ei vähennetä palautuskuluja.
HUOM! Emme korvaa erillisiä lähetyksiä.
PALAUTUKSET STOCKMANNIN VERKKOKAUPASTA TILATUISTA TUOTTEISTA
Stockmannin verkkokaupan kautta tehdyt tilaukset palautetaan tilauksen mukana tulleen Stockmannin ohjeen ja palautusehtojen mukaisesti Mainiolle.
KAMPANJATARJOUKSET
Mikäli palautat tuotteen, johon liittyy kampanjatarjous (esim. osta 3, maksa 2) huomioithan, että tarjous raukeaa, mikäli tarjouksen ehdot eivät enää täyty palautuksen myötä. Palautettavassa summassa huomioidaan asiakkaalle jäävien tuotteiden hinta ilman tätä etua.
NOUTAMATON PAKETTI
Paketin noutamatta jättäminen ei riitä kaupan peruuttamiseksi. Mikäli paketti palautuu meille noutamattomana, perimme 15€ palautuskuluja.
TUOTEVAIHTO
Vaihdamme normaalihintaisen tuotteen toiseen kokoon postikuluitta. Vaihto ei koske ale- tai outlet-tuotteita. Mikäli haluat vaihtaa tuotteen kokoa, ota aina ensin yhteyttä info@mainioclothing.com ja kerro minkä tuotteen haluaisit vaihtaa ja toivomasi koon. Lähetämme sinulle vahvistuksen koon saatavuudesta ja lisäohjeet vaihdosta sähköpostitse.
Tuotteen vaihtaminen toiseen tuotteeseen ei ole mahdollista. Mikäli haluaisit kokonaan toisen tuotteen, tulee sinun palauttaa tuote normaalisti ja tehdä uusi tilaus verkkokaupassa.
PAKKAA OIKEIN
Kun haluat vaihtaa kokoa tai palautat tuotteen, pakkaa se mieluiten samaan postituspussiin kuin missä vastaanotit sen. Viikkaa vaate mahdollisimman huolellisesti ja sileästi. Pakkaa palautettavat tuotteet väljästi, älä myttää niitä liian pieneen pussiin. Palautettavat tuotteet saavat uuden kodin, joten huolehdithan, että vaate säilyy myyntikuntoisena ja laput ovat kiinni tuotteessa palauttaessasi sen. Muista myös liittää yhteystietosi palautuksen mukaan, helpoiten se käy laitattamalla tilauksen mukana tullut lähete mukaan myös palautukseen.
REKLAMAATIOT
Meille on hyvin tärkeää, että olet tyytyväinen tilaukseesi. Mikäli tuote ei vastaa odotuksiasi tai sinulla on huomautettavaa tuotteesta tai sen toimituksesta, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@mainioclothing.com.